Legal

Termenii în care TKJ Global Media Ltd furnizează serviciul Phone Call Desk.

Aceștia sunt termenii cu care vom lansa. Îi publicăm de acum ca oricine de pe lista de interes să îi poată citi din timp și să ne spună ce e greșit. Nu există niciun abonament în euro, iar nimic de pe acest site nu îți poate lua banii astăzi.

Acești termeni reglementează utilizarea serviciului Phone Call Desk („serviciul”) al TKJ Global Media Ltd. Serviciul se adresează firmelor; consumatorii nu sunt parte. Politica de confidențialitate și, de la planul Growth, contractul nostru de prelucrare fac parte din contract.

Serviciul preia apelurile către numerele spațiului tău de lucru cu un asistent cu inteligență artificială configurat de tine: salută apelantul, răspunde pe baza scenariului tău, preia mesaje, face programări într-un calendar conectat, transferă apeluri, notează cereri de revenire și îți trimite transcrieri și rezumate. Este un asistent, nu o persoană, și le spune asta apelanților.

Asistentul vorbește deocamdată engleză. Un asistent care vorbește română nu face parte din acești termeni cât timp nu a fost lansat.

Răspunzi pentru scenariul și informațiile pe care le dai asistentului, pentru informarea apelanților privind înregistrarea și transcrierea, pentru alegerea unor perioade de păstrare potrivite obligațiilor tale și pentru securitatea datelor de autentificare. Serviciul nu poate fi folosit pentru apeluri comerciale nesolicitate, pentru urgențe sau în scopuri ilegale.

Planurile se facturează în avans, lunar sau anual, fără TVA. Minutele incluse și prețurile pentru depășire sunt cele publicate la momentul achiziției. Secundele de conexiune se adună pe parcursul lunii și se rotunjesc o singură dată, la final; apelurile sub zece secunde și spamul recunoscut nu se taxează.

TVA. Prestarea către o firmă din UE cu cod de TVA valid se facturează cu taxare inversă. Nu suntem înregistrați în scopuri de TVA în România.

Moneda. România nu face parte din zona euro. Prețurile sunt în euro pentru comparație; moneda facturii pentru clienții din România o stabilim înainte de lansare și o vom indica aici.

Planurile lunare pot înceta oricând și se termină la finalul perioadei plătite; cele anuale la reînnoire. Dacă o plată eșuează, reîncercăm timp de șapte zile și te anunțăm prin email; după paisprezece zile asistentul trece în modul mesaj, cu un anunț. Niciodată o întrerupere tăcută.

Furnizăm serviciul cu grijă și competență rezonabile. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală pe o perioadă de douăsprezece luni este limitată la sumele plătite în acea perioadă, iar noi nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, inclusiv beneficiul nerealizat din cauza unui apel pierdut sau preluat greșit. Nu limităm răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată.

Acești termeni sunt guvernați de dreptul Angliei și Țării Galilor, ale cărei instanțe au competență exclusivă — cu mențiunea că nimic din ei nu înlătură normele imperative ale dreptului statului tău membru care ți se aplică indiferent de legea aleasă și nu te împiedică să le invoci acolo. Ultima actualizare: 12 septembrie 2026. Proiect pregătit pentru lansare — revizuirea juridică este în așteptare.